Ông không đồng tình với quan niệm “thương hiệu sau một thời gian sẽ cũ đi”, mà cho rằng do tư duy của người chủ thương hiệu đã không tiến bộ kịp với những thay đổi của nhu cầu mới của thị trường, của khách hàng, đã không làm mới cho thương hiệu. Đó là nguyên nhân khiến sức cạnh tranh của thương hiệu một lúc nào đó sẽ bị giảm.

Chiều ngày 21/2, giáo sư John Quelch, Phó Hiệu trưởng Trường Kinh doanh Harvard đã có buổi nói chuyện trước gần 400 doanh nghiệp tại Dinh Thống nhất, TP.HCM về con đường, kinh nghiệm và bí quyết để xây dựng thương hiệu mạnh và nâng cao sức cạnh tranh.

Buổi nói chuyện do Báo điện tử VietNamNet cùng với Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) phối hợp với Công ty dịch vụ và tư vấn các giải pháp tiếp thị (Masso Group) tổ chức với chủ đề “Một ngày với giáo sư John Quelch - Nâng tầm thương hiệu Việt”.

Xây dựng thương hiệu và quản trị thương hiệu là hai công việc quan trọng hàng đầu, quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp. Công tác xây dựng thương hiệu không chỉ là một công việc khó khăn đối với các doanh nghiệp Việt Nam, mà kể cả với các tập đoàn lớn trên thế giới vẫn là thử thách.

Tại buổi nói chuyện, giáo sư John Quelch đã trao cho các doanh nghiệp một cách có hệ thống các phương pháp, bí quyết để xây dựng một thương hiệu. Đó là những bước đi căn bản từ những điều cần biết về xây dựng một thương hiệu buổi đầu đến lúc trở thành một thương hiệu mạnh.
 

Theo giáo sư John Quelch, công việc đầu tiên của công tác xây dựng thương hiệu là nắm bắt nhu cầu của khách hàng. Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng là yếu tố quyết định thành bại doanh nghiệp, và từ đó mới xây dựng nên thương hiệu. “Hiểu biết khách hàng là yếu tố đầu tiên và rất quan trọng để xây dựng sản phẩm. Không có doanh nghiệp nào thành công mà không hiểu khách hàng của mình” - giáo sư Quelch khẳng định. 

Có những thương hiệu sinh ra nhưng sau đó cũng mất đi nhanh chóng. Đây chính là điểm yếu của phần lớn doanh nghiệp Việt Nam. Thông thường các doanh nghiệp chú trọng đến xây dựng thương hiệu nhưng sau đó lại không chú trọng đến công tác quản trị thương hiệu. Thực ra việc đo lường sức khỏe của thương hiệu, lắng nghe yêu cầu của người tiêu dùng để liên tục điều chỉnh, làm mới, đó là công việc mang tính quyết định đến sự sống còn của thương hiệu.

Và trên hết mọi lý thuyết, theo giáo sư, “cái bàn là nơi nguy hiểm để từ đó quan sát thế giới”, tức không thể làm thương hiệu bằng việc ngồi tại chỗ chiêm nghiệm, mà phải xông vào thực tiễn, lăn lộn với công việc kinh doanh, tiếp xúc, lắng nghe khách hàng mới có thể thành công.

Việt Nam hiện có gần 300.000 doanh nghiệp, đa số là doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các thương hiệu của Việt Nam xuất hiện trên thế giới vừa hiếm hoi, vừa không rộng rãi. Vươn ra thế giới, đưa sản phẩm và thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam đến với toàn cầu mặc dù là khát khao song con đường xây dựng thương hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam vẫn là một sự mò mẫm, tìm kiếm buổi đầu.
 

Vì vậy, được trao những kiến thức, kinh nghiệm mang tính bí quyết của một giáo sư đã từng có những thành công trong công tác xây dựng thương hiệu trên thế giới là một cơ hội cho các DN Việt Nam trên con đường tìm kiếm xây dựng thương hiệu của mình.

Giáo sư cũng đã chỉ ra những sai lầm thường gặp trong quan niệm về xây dựng thương hiệu. Một trong những sai lầm đã được nhắc đến ở trên là quan niệm cho rằng thương hiệu sau một thời gian trở nên già cỗi. Chính vì quan niệm như vậy mà doanh nghiệp không nỗ lực làm mới lại thương hiệu.

Toàn bộ các lý thuyết, kinh nghiệm được diễn giải thành những bài học thực tiễn sống động dễ hiểu bằng việc kèm theo những dẫn chứng từ những bài học của các công ty, tập đoàn, từ sự thành công của những thương hiệu nổi tiếng thế giới.

Tại buổi nói chuyện chiều nay, Câu lạc bộ doanh nghiệp VNR500 cũng đã long trọng làm lễ ra mắt, với tham gia ban đầu hơn 40 thành viên. Đây là sân chơi của các doanh nghiệp trong top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam do Báo VietNamNet và Công ty Vietnam Report tổ chức bình chọn. Đây sẽ là môi trường chia sẻ và hợp tác cho các doanh nghiệp Việt Nam trên con đường xây dựng thương hiệu, tiến lên đưa tên tuổi, thương hiệu Việt Nam ra với thế giới bên ngoài.